Obchodné podmienky

Platné a účinné od 6. 11. 2026

1. Predávajúci
2. Základné pojmy
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
4. Ceny a platba
5. Návrh a obsah etikiet
6. Výroba a doručenie
7. Odstúpenie od zmluvy a zrušenie objednávky
8. Vzorka zdarma
9. Zodpovednosť za vady a reklamácie
10. Riešenie sporov
11. Osobné údaje a cookies
12. Záverečné ustanovenia

1.Predávajúci

Prevádzkovateľom webu etiketa.online a predávajúcim je:

Obchodné meno

putsko.com, s.r.o.

Sídlo

Zápotočná 959/45, 028 01 Trstená

IČO

51952432

DIČ

2120856727 (nie sme platiteľom DPH)

E-mail

etiketa@putsko.com

Telefón

+421 905 879 107 (pracovné dni 9–15)

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina, www.soi.sk.

2.Základné pojmy

1. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá cez web etiketa.online odošle objednávku. Spotrebiteľ je kupujúci – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho podnikania.
2. Návrh je podoba etikety, ktorú si kupujúci vytvorí v online editore (texty, mená, dátumy, písmo, farby, ornamenty, fotka alebo logo, rozmer a orientácia).
3. Etikety sú samolepiace papierové etikety vytlačené podľa návrhu kupujúceho. Ide o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa – na mieru.
4. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe etikiet cez web etiketa.online.

3.Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci si v editore vytvorí návrh, zvolí počet kusov (prípadne zoznam mien) a vloží návrh do košíka. V košíku vyplní kontaktné a doručovacie údaje, skontroluje súhrn a potvrdí, že skontroloval texty na etiketách.
2. Pred odoslaním vidí kupujúci celkovú cenu vrátane poštovného a môže kedykoľvek opraviť návrh aj zadané údaje.
3. Objednávku kupujúci odošle tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Odoslanie objednávky je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.
4. Kúpna zmluva je uzavretá doručením e-mailu s potvrdením objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho. Potvrdenie obsahuje súhrn objednávky, údaje na platbu a odkaz na tieto obchodné podmienky. Zmluvu (objednávku) archivujeme a kupujúci ju má k dispozícii v potvrdzujúcom e-maile a na stránke objednávky.
5. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
6. Predávajúci môže objednávku odmietnuť, najmä ak návrh obsahuje obsah podľa bodu 5.4, ak sú údaje zjavne nepravdivé alebo ak etikety z technických dôvodov nie je možné vyrobiť. O odmietnutí kupujúceho bezodkladne informuje a prípadnú platbu vráti.

4.Ceny a platba

1. Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
2. Cena sa riadi cenníkom na webe platným v čase odoslania objednávky (cena za kus podľa rozmeru, zvýhodnená cena nad určený počet kusov, minimálny odber). K cene sa pripočíta poštovné uvedené v košíku.
3. Platí sa bankovým prevodom na účet predávajúceho – údaje a QR kód (PAY by square) kupujúci dostane hneď po objednaní na stránke objednávky aj e-mailom. Ako variabilný symbol uveď číslo z objednávky.
4. Splatnosť je 7 dní od objednania. Ak platba nepríde ani do 14 dní, predávajúci môže objednávku zrušiť; dovtedy kupujúcemu pošle pripomienku.
5. Doklad o kúpe (faktúru) dostane kupujúci elektronicky e-mailom.

5.Návrh a obsah etikiet

1. Etikety tlačíme presne podľa návrhu, ktorý kupujúci odoslal. Za správnosť textov, mien, dátumov a ďalších údajov zodpovedá kupujúci. Chyby, ktoré boli v návrhu (preklepy, nesprávne meno či dátum), nie sú vadou etikiet.
2. Ak kupujúci nájde chybu v návrhu ešte pred zaplatením, stačí nám napísať – objednávku upravíme alebo zrušíme. Po zaplatení ideme hneď do tlače, preto sa treba ozvať čo najskôr.
3. Náhľad v editore je orientačný. Farby na obrazovke sa môžu mierne líšiť od vytlačených (podľa nastavenia displeja); drobné farebné odchýlky a posun potlače o menej ako 1 mm pri rezaní nie sú vadou. Dôležité texty treba umiestniť do bezpečnej zóny vyznačenej v editore.
4. Kupujúci smie nahrať len fotky, logá a texty, na ktoré má práva, a ktoré neporušujú práva iných osôb ani zákon. Návrhy s nezákonným, urážlivým alebo inak nevhodným obsahom nevytlačíme.
5. Kvalita vytlačenej fotky alebo loga závisí od kvality nahraného súboru. Rozmazaný alebo príliš malý obrázok nie je vadou tlače.

6.Výroba a doručenie

1. Etikety vyrobíme po pripísaní platby na náš účet, spravidla do 5 pracovných dní. O odoslaní kupujúceho informujeme e-mailom aj s číslom zásielky.
2. Etikety posielame doporučeným listom Slovenskej pošty v obálke, len na adresy na Slovensku. Poštovné je uvedené v košíku.
3. Ak sa zásielka stratí alebo príde poškodená, kupujúci nám to oznámi a etikety vytlačíme a pošleme znova zadarmo.
4. Ak si kupujúci zásielku nevyzdvihne a vráti sa nám, pošleme ju znova po uhradení nového poštovného.
5. Ak by sme z vážnych dôvodov (napr. porucha tlačiarne) nemohli etikety dodať včas, kupujúceho bezodkladne upozorníme a dohodneme sa na novom termíne, prípadne vrátime peniaze.

7.Odstúpenie od zmluvy a zrušenie objednávky

1. Pred zaplatením môže kupujúci objednávku bezplatne zrušiť – stačí odpísať na potvrdzujúci e-mail alebo napísať na etiketa@putsko.com.
2. Po zaplatení etikety posielame hneď do tlače. Ak sa kupujúci ozve skôr, ako tlač začne, pokúsime sa mu vyjsť v ústrety a objednávku zrušiť s vrátením peňazí; nárok na to však nevzniká.
3. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady (článok 9).

8.Vzorka zdarma

1. Kupujúci si môže objednať vzorku etikiet podľa vlastného návrhu (počet kusov je uvedený na webe). Tlač aj poštovné vzorky sú zadarmo a objednávka vzorky kupujúceho k ničomu nezaväzuje.
2. Vzorku je potrebné potvrdiť kliknutím na odkaz v e-maile. Odkaz platí 48 hodín.
3. Vzorka je jedna na osobu (e-mail) a jedna na adresu doručenia. Predávajúci môže vzorku odmietnuť alebo zrušiť, ak ide o zjavné zneužitie (napr. opakované žiadosti pod rôznymi e-mailmi, jednorazové e-mailové adresy).
4. Na obsah vzorky sa primerane vzťahuje článok 5. Ak vzorka príde poškodená, pošleme novú.

9.Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za to, že etikety pri prevzatí zodpovedajú návrhu a nemajú vady. Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia Občianskym zákonníkom; spotrebiteľ ich môže uplatniť počas 24 mesiacov od prevzatia.
2. Vadou je najmä: chyba tlače, ktorú spôsobil predávajúci (napr. chýbajúca alebo rozmazaná časť, chybné farby oproti návrhu), iný počet kusov, iný rozmer alebo text, ako bol v návrhu, a poškodenie pri preprave.
3. Vadou nie je najmä: chyba, ktorá bola v návrhu kupujúceho (článok 5.1), nízka kvalita nahraného obrázka (5.5), drobné farebné odchýlky a tolerancia rezania (5.3) a poškodenie nevhodným používaním – napr. dlhé máčanie v ľadovej vode, umývačka riadu alebo lepenie na mokrý či mastný povrch.
4. Ako reklamovať: napíš na etiketa@putsko.com číslo objednávky, popis vady a pripoj fotku. Vadu oznám bez zbytočného odkladu, ako ju zistíš – zjavné vady (počet, poškodenie) ideálne hneď po prevzatí. Etikety spravidla netreba posielať späť; ak by to bolo potrebné, poštovné uhradíme.
5. Prijatie reklamácie potvrdíme e-mailom. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o výsledku kupujúceho informujeme e-mailom; ak reklamáciu zamietneme, uvedieme dôvod.
6. Pri oprávnenej reklamácii etikety prednostne vytlačíme a pošleme znova zadarmo. Ak to nie je možné alebo to kupujúci nežiada, poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime zaplatenú cenu (alebo jej časť za vadné kusy).

10.Riešenie sporov

1. Sťažnosti a podnety vybavujeme e-mailom na etiketa@putsko.com. Snažíme sa každú vec vyriešiť dohodou.
2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým sme vybavili jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže nás požiadať o nápravu. Ak jeho žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Spotrebiteľ si môže vybrať, na ktorý subjekt sa obráti.
3. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

11.Osobné údaje a cookies

Podrobnosti nájdeš na stránke Ochrana osobných údajov a cookies.

1. Osobné údaje kupujúceho (meno, e-mail, telefón, adresa, pri firme fakturačné údaje) spracúvame na vybavenie objednávky a doručenie etikiet, na plnenie účtovných a daňových povinností a na komunikáciu s kupujúcim. Fotky a logá z návrhu používame len na výrobu etikiet.
2. Údaje odovzdávame len v rozsahu potrebnom na doručenie (Slovenská pošta) a vystavenie faktúry. Neposielame reklamné e-maily bez súhlasu.
3. Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR. Žiadosti posielaj na etiketa@putsko.com.

12.Záverečné ustanovenia

1. Ak je kupujúci podnikateľ alebo právnická osoba, vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Obchodným zákonníkom; ustanovenia určené výslovne pre spotrebiteľov sa na neho nevzťahujú.
2. Ostatné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
3. Predávajúci môže tieto obchodné podmienky meniť. Na objednávku sa vždy použije znenie platné v čase jej odoslania.
4. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 6. 11. 2026.